Términos y Condiciones: Montreal

Política de reembolso

TASAS

La tasa de inscripción y las tasas de colocación de alojamiento no son reembolsables. Los reembolsos se realizan al pagador original. Los reembolsos se calculan según la fecha de retiro mediante notificación por escrito, no según la fecha en que se recibió la notificación. Los reembolsos se calculan por semana, no por día, y se basan en los fondos recibidos por LCI Language School (LCILS). Todos los reembolsos se emiten dentro de los 45 días posteriores a la recepción de la notificación escrita de retiro o cambio.

Todas las solicitudes de reembolso deben ser recibidas por LCILS por escrito, fechadas y firmadas por el estudiante que solicita el reembolso. Las disputas sobre la política de reembolso deben recibirse por escrito, dirigidas al Director del Campus, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de un reembolso de LCILS. Se puede esperar una respuesta de LCILS dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha en que se reciba la notificación de disputa. Los programas personalizados, programas de paquete y tutorías privadas siguen sus propias políticas de reembolso si se establecen términos y condiciones separados para el programa en cuestión.

MATRÍCULA

Los reembolsos se basan en los fondos netos recibidos por LCILS y se requiere una notificación por escrito. No se concede reembolso a un estudiante que sea expulsado del programa por proporcionar documentos falsos o por incumplimiento de la ley, política o regulación, según lo determine el gobierno canadiense. Si un estudiante se retira del curso, debe demostrar que está saliendo del país o debe presentar prueba de que ha vuelto a solicitar una visa y que su estancia en el país es legal. El Gobierno de Canadá puede requerir que LCILS envíe datos sobre la asistencia escolar del estudiante.

Cualquier cambio en el programa que resulte en un período de estudio más corto que el de la inscripción original se considera un retiro, y cualquier reembolso aplicable se calcula de la siguiente manera:

Antes del inicio del programa:

  • Menos de 7 días naturales después de su inscripción y antes de la fecha de inicio del programa: se reembolsa el 90% de la matrícula.
  • Más de 7 días naturales después de la inscripción y 30 días o más antes de la fecha de inicio del programa: se reembolsa el 75% de la matrícula.
  • Más de 7 días naturales después de la inscripción y menos de 30 días naturales antes del inicio del programa: se reembolsa el 60% de la matrícula.

Después del inicio del programa:

  • Retiro o expulsión dentro del primer 10% del programa: reembolso del 50%
  • Retiro o expulsión entre el 10% y antes del 30% del programa completado: reembolso del 30%
  • Retiro o expulsión después del 30% del programa completado: sin reembolso

Visa de inmigración/estudiante denegada

En caso de que se deniegue una visa de inmigración/estudiante, LCILS otorga un reembolso completo basado en los fondos recibidos, menos la tasa de inscripción, la tasa de colocación de alojamiento y todos los cargos por transferencia bancaria. LCILS debe ser notificado por escrito y se debe proporcionar una copia de la carta de denegación del Gobierno de Canadá, antes de la fecha de inicio del programa para el cual se denegó la visa. Si LCILS es notificado después de la fecha de inicio del programa sobre el retraso o denegación de la visa, y sin notificación previa, se añadirá una tasa administrativa de $200 además de la tasa de inscripción, y la tasa de colocación de alojamiento y los cargos por transferencia bancaria se retendrán del reembolso. Cuando, sin tergiversación o culpa propia, un estudiante no cumple con los requisitos mínimos de admisión de LCILS y/o del programa específico, se reembolsan todas las tasas de matrícula y otras tasas pagadas bajo el contrato, excluyendo cualquier tasa de solicitud o inscripción no reembolsable relevante.

Política de retiro

  1. Un estudiante puede tener derecho a un reembolso de las tasas de matrícula en caso de que proporcione notificación por escrito a LCILS de que se retira del programa, o si se le pide que se retire (ver Política de expulsión).
  2. La notificación escrita de retiro puede entregarse de cualquier manera (por ejemplo, correo electrónico, carta), siempre que LCILS disponga de un recibo u otra verificación que indique la fecha en que se entregó la notificación.
  3. La notificación de retiro se considera efectiva a partir de la fecha en que se entrega.
  4. El reembolso al que tiene derecho un estudiante se calcula sobre el total de las tasas de matrícula debidas según el contrato. Cuando aún no se hayan recaudado todas las tasas de matrícula, LCILS no es responsable de reembolsar más de lo que se ha recaudado hasta la fecha, y es posible que se requiera que el estudiante pague las cantidades adeudadas según el contrato.
  5. Si LCILS ha recibido tasas en exceso del monto debido según el contrato del estudiante, el monto excedente se reembolsa.
  6. Los reembolsos adeudados a los estudiantes se pagan dentro de los 45 días posteriores a la recepción de la notificación escrita de retiro y toda la documentación de respaldo requerida por LCILS.

Políticas escolares

  1. Política de admisión: Los estudiantes deben cumplir con los requisitos de inmigración, pagar todas las tasas y aceptar las Políticas y Procedimientos de LCILS.
  2. Política de seguro médico: Los estudiantes deben tener seguro médico mientras estudian en LCILS.
  3. Política de solo inglés/francés: Los estudiantes deben hablar solo inglés o francés en la escuela o durante las salidas escolares.
  4. Política de asistencia estudiantil: Los estudiantes deben mantener al menos un 80% de asistencia. No hacerlo puede resultar en la retención del certificado de graduación.
  5. Política académica: Para aprobar su curso/nivel, los estudiantes deben obtener una calificación del 80% o superior.
  6. Política de información del estudiante: Los estudiantes deben mantener actualizados sus datos de contacto.
  7. Comportamiento: Los estudiantes deben comportarse adecuadamente con el personal, otros estudiantes y la escuela. LCILS no tolera el uso de sustancias ilegales. El comportamiento inaceptable puede resultar en advertencias disciplinarias por escrito. LCILS se reserva el derecho de acompañar cualquier advertencia escrita con la suspensión de LCILS.
  8. Política de seguridad: LCILS se compromete a proporcionar un entorno seguro para estudiantes, instructores y empleados. LCILS hace todo lo posible para garantizar que toda la maquinaria y el equipo estén debidamente mantenidos y que cualquier dispositivo de seguridad requerido esté en funcionamiento. Cualquier inquietud o problema debe informarse al director del campus o delegado.
  9. Uso y divulgación de información personal: La información que los estudiantes han proporcionado a LCILS se recopila bajo la Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad. La información se utiliza para facilitar nuestros procedimientos de inscripción, mantener el historial académico, administrar, evaluar y comercializar programas con fines estadísticos. La información personal de los estudiantes está protegida y puede ser consultada previa solicitud.

LCILS se reserva el derecho de proporcionar información a los reclutadores y a los padres de cualquier estudiante menor de 18 años sobre calificaciones y asistencia en clase, cambios y cancelaciones de programas, y cualquier acción o comportamiento que contravenga cualquiera de las políticas de LCILS. LCILS se reserva el derecho de informar a Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá sobre cualquier cancelación y sobre los estudiantes que no se presenten a su programa de estudios previsto.

Política de asistencia

LCILS tiene las siguientes expectativas con respecto a la asistencia de los estudiantes. Los estudiantes deben:

  1. Informar cualquier ausencia por enfermedad (u otra razón válida) a LCILS el primer y cada día subsiguiente de ausencia, ya sea dejando un mensaje en el sistema telefónico de LCILS, llamando a la escuela antes de las 9 a.m. o por correo electrónico.
  2. Los estudiantes deben mantener un promedio de asistencia de al menos el 80% para recibir un certificado de graduación.

Política de expulsión

LCILS espera que sus estudiantes cumplan con todos los requisitos de admisión y se adhieran a un código de conducta durante sus estudios. El comportamiento que se considere inaceptable puede resultar en advertencias disciplinarias por escrito. LCILS se reserva el derecho de acompañar cualquier advertencia escrita con una suspensión.

Código de conducta

Expectativas para los estudiantes:

  1. Asistir a clases de acuerdo con la Política de Asistencia de LCILS.
  2. Comportarse adecuadamente con el personal, otros estudiantes y la escuela.
  3. LCILS no tolera el uso de sustancias ilegales.
  4. Abstenerse de usar el teléfono móvil en clase a menos que se otorgue permiso.
  5. Comunicarse solo en inglés o francés.

Cualquier actividad ilegal será reportada a la policía, y cualquiera de los siguientes, si se comprueba, resultará en la expulsión inmediata sin carta de advertencia ni período de prueba:

  1. Agresión física u otros actos violentos cometidos dentro o fuera del campus de LCILS contra cualquier estudiante.
  2. Abuso verbal o amenaza.
  3. Vandalismo de la propiedad de LCILS.
  4. Robo.

Procedimiento de expulsión

  1. Todas las inquietudes relacionadas con la mala conducta estudiantil deben dirigirse al director del campus o delegado. Las inquietudes pueden ser emitidas por el personal, los estudiantes o el público. Las inquietudes pueden presentarse verbalmente o por escrito; sin embargo, las quejas formales deben presentarse por escrito.
  2. El director del campus o delegado organizará una reunión con los estudiantes involucrados para discutir la inquietud dentro de los 5 días escolares posteriores a la recepción de la queja formal. La reunión debe ser documentada.
  3. Después de la reunión con los estudiantes involucrados, el director del campus o delegado realizará una investigación adicional para determinar si las inquietudes pueden ser comprobadas. Los resultados de la investigación deben ser documentados.
  4. Cualquier investigación adicional se completará dentro de los 5 días escolares posteriores a la reunión inicial con los estudiantes involucrados. Los resultados de la investigación adicional deben ser documentados.
  5. Después de la investigación, el director del campus o delegado se reunirá con los estudiantes involucrados y:
  6. Determinará que las inquietudes no fueron comprobadas;
  7. O determinará que las inquietudes fueron comprobadas total o parcialmente y, dependiendo de la gravedad, procederá con una o más de las siguientes acciones:
  8. Dar al estudiante una advertencia verbal y establecer consecuencias para futuras malas conductas.
  9. Dar al estudiante una advertencia por escrito y establecer consecuencias para futuras malas conductas.
  10. Establecer un período de prueba, con las condiciones apropiadas documentadas en una carta de prueba.
  11. Recomendar verbalmente y por escrito que los estudiantes involucrados sean expulsados de LCILS. Se emitirá una carta de expulsión a los estudiantes.
  12. El director del campus o delegado preparará un resumen escrito de los hallazgos, respaldado por la documentación recopilada y:
  13. una copia del resumen se entregará a los estudiantes,
  14. el original se colocará en el expediente del estudiante y en el archivo de Resolución de Disputas.
  15. Si se emite una advertencia por escrito o se coloca al estudiante en período de prueba, el director del campus o delegado y el estudiante firmarán la carta de advertencia o de prueba, y el estudiante recibirá una copia. El original se colocará en el expediente del estudiante.
  16. Si la recomendación es expulsar a un estudiante, el director del campus o delegado se reunirá con el estudiante para expulsarlo formalmente de LCILS. El director del campus o delegado proporcionará al estudiante una carta de expulsión y un cálculo del reembolso debido o la matrícula adeudada.
  17. Si se debe un reembolso según la política de reembolso de LCILS, el director del campus o delegado se asegurará de que el reembolso se envíe al estudiante dentro de los 45 días posteriores a la expulsión.
  18. Si el estudiante debe matrícula u otras tasas a LCILS, el director del campus o delegado puede emprender la recaudación del monto adeudado.

Política de admisión

Antes de la admisión, los solicitantes a los programas de LCILS deben:

  1. Tener 16 años cumplidos para el primer día de clase, excluyendo campamentos y programas grupales personalizados.
  2. Cumplir con los requisitos de visa canadiense.
  3. Consultar en la embajada o consulado canadiense más cercano para asegurarse de tener tiempo suficiente para obtener los documentos adecuados. Para estudios en Canadá de más de seis meses, los solicitantes deben tener una visa antes de llegar a Canadá.
  4. Tener seguro médico mientras estudian en LCILS.
  5. El seguro médico adecuado debe obtenerse antes de que el solicitante salga de su país de residencia; alternativamente, LCILS puede ofrecer protección médica integral. Contacte a LCILS para obtener más información sobre nuestro seguro médico y precios.
  6. Aceptar todas las Políticas y Procedimientos de LCILS.

Política de privacidad

Bajo la Ley de Libertad de Información y Protección de la Privacidad, los estudiantes tienen derecho a acceder a su expediente estudiantil. La información personal recopilada se utiliza solo para el propósito para el que fue recopilada originalmente o para un uso coherente con ese propósito, a menos que el estudiante consienta otro uso. LCILS se reserva el derecho de informar a Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá sobre el estado del estudiante, incluidas cancelaciones y estudiantes que no se presenten a su programa de estudios previsto.

LCILS se reserva el derecho de informar a los reclutadores y padres de cualquier estudiante menor de 18 años sobre calificaciones y asistencia en clase, cambios y cancelaciones de programas, y cualquier acción o comportamiento que contravenga cualquiera de las políticas de LCILS.

Las leyes de confidencialidad canadienses requieren que cualquier adulto (18+) dé permiso para que la información sobre sus estudios se muestre a un tercero. Por lo tanto, para el envío de informes de progreso a los agentes o familiares, los estudiantes firmarán un formulario de confidencialidad/autorización.

Resolución de disputas

LCILS ofrece la oportunidad a los estudiantes de resolver disputas de naturaleza grave de manera justa y equitativa. La política se aplica a todos los estudiantes de LCILS que estén asistiendo actualmente o hayan asistido en los 30 días previos.

Procedimiento para disputas estudiantiles

  1. Cuando surja una inquietud, el estudiante debe abordarla con la persona más directamente involucrada. El estudiante y la persona más directamente involucrada deben intentar encontrar una solución mutuamente satisfactoria.
  2. Si el estudiante no está satisfecho con el resultado en este nivel, debe poner su inquietud por escrito y solicitar una reunión con el director del campus o delegado. Tan pronto como sea posible, y dentro de los cinco días escolares posteriores a la recepción de la inquietud escrita del estudiante, el director del campus o delegado discutirá la inquietud y la resolución deseada en una reunión documentada.
  3. Después de la reunión con el estudiante, el director del campus o delegado realizará las investigaciones necesarias y apropiadas para determinar si las inquietudes están fundamentadas, total o parcialmente. Las investigaciones pueden implicar más discusiones con el estudiante individualmente o con el personal apropiado de LCILS. Los resultados de la investigación se documentarán.
  4. Las investigaciones necesarias se completarán y se proporcionará una respuesta por escrito a todos los involucrados tan pronto como sea posible, pero no más tarde de 10 días escolares después de recibir la inquietud escrita del estudiante. Dos opciones están entonces disponibles para el director del campus o delegado:
  5. Si se determina que las inquietudes del estudiante no están fundamentadas, en nombre de LCILS, proporcionará una explicación escrita de la decisión y negará la queja; o,
  6. Si se determina que las inquietudes del estudiante están fundamentadas total o parcialmente, LCILS propondrá una resolución.
  7. El estudiante tendrá cinco días escolares para apelar la decisión. Se entregará una copia de la decisión y todos los materiales de respaldo al estudiante, una copia se colocará en el archivo de Disputas de LCILS y el original se colocará en el expediente del estudiante.
  8. Si el estudiante no está satisfecho con la determinación del director del campus o delegado, debe informar al director del campus o delegado tan pronto como sea posible, pero dentro de los cinco días escolares posteriores a ser informado de la determinación.
  9. El Presidente de LCILS revisará el asunto y podrá reunirse con el estudiante tan pronto como sea posible y dentro de los diez días escolares posteriores a la recepción de la apelación del estudiante. La decisión original será confirmada o modificada por escrito por el Presidente dentro de los 5 días escolares posteriores a la reunión con el estudiante. En este punto, se considerará agotado el proceso de resolución de disputas de LCILS.
  10. El estudiante, una vez completado el proceso de resolución de disputas de LCILS, puede presentar una queja ante Languages Canada.

Política de apelación de calificaciones

LCILS ofrece la oportunidad a los estudiantes de apelar calificaciones de manera justa y equitativa. La política se aplica a todos los estudiantes de LCILS que estén asistiendo actualmente o hayan asistido en los 30 días previos a la presentación de su inquietud al director del campus o delegado.

  1. Si un estudiante no está satisfecho con una calificación recibida y puede proporcionar evidencia de que merece una calificación más alta, debe discutirlo con su instructor. El instructor reconsiderará la calificación y, si corresponde, asignará una calificación diferente.
  2. Si el estudiante no está satisfecho con el resultado de su apelación al instructor, debe presentar una apelación por escrito al director del campus o delegado.
  3. El director del campus o delegado obtendrá una copia de la tarea/examen en cuestión del instructor y hará que otro instructor realice una revisión.
  4. Si la evaluación obtiene una calificación más alta en la nueva revisión, se asignará la calificación más alta al estudiante. Si la evaluación obtiene una calificación más baja en la nueva revisión, se mantendrá la calificación original.
  5. Una vez completada la nueva evaluación, el director del campus o delegado revisará el proceso y, una vez completada su revisión, la calificación se considerará definitiva y no podrá ser apelada.
  6. Las decisiones sobre la apelación de calificaciones se proporcionarán a los estudiantes dentro de los 15 días escolares posteriores a la recepción de la queja escrita por parte del director del campus o delegado.